Klachtenregeling

Bij Luna & Sol doen wij ons best om jullie zo goed mogelijk te begeleiden tijdens zwangerschap, bevalling en kraamtijd. Toch kan het gebeuren dat iets anders loopt dan verwacht of dat jullie ergens niet tevreden over zijn. We vinden het belangrijk dat jullie dit met ons kunnen bespreken.

Vaak helpt het al om samen in gesprek te gaan en te kijken hoe we een oplossing kunnen vinden. Mocht dat niet voldoende zijn, dan is het mogelijk om gebruik te maken van de officiële klachtenregeling binnen de verloskundige zorg.

Wij zijn als praktijk aangesloten bij de KNOV-klachtenregeling. Als jullie er samen met ons niet uitkomen, kunnen jullie contact opnemen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris via www.knov.nl of via www.klachtenportaalzorg.nl. Zij kunnen ondersteunen bij het bespreken en behandelen van een klacht en helpen bij het zoeken naar een passende oplossing.

Natuurlijk hopen we altijd dat we er samen uitkomen, maar het is goed om te weten dat er ook een onafhankelijke mogelijkheid bestaat als dat nodig is.