Beschwerderecht

Bei Luna & Sol Verloskundigen bemühen wir uns, euch während der Schwangerschaft, Geburt und dem Wochenbett bestmöglich zu begleiten. Dennoch kann es passieren, dass etwas anders verläuft als erwartet oder dass ihr mit etwas unzufrieden seid. Wir finden es wichtig, dass ihr dies mit uns besprechen könnt.

Oft hilft es bereits, gemeinsam ins Gespräch zu kommen und zu schauen, wie wir eine Lösung finden können. Sollte das nicht ausreichend sein, besteht die Möglichkeit, von der offiziellen Beschwerdeordnung in der Geburtshilfe Gebrauch zu machen.

Wir sind als Praxis bei der KNOV-Beschwerdeordnung angeschlossen. Wenn ihr gemeinsam mit uns nicht weiterkommt, könnt ihr euch an eine unabhängige Beschwerdestelle wenden, entweder über www.knov.nl oder über www.klachtenportaalzorg.nl. Diese können bei der Besprechung und Bearbeitung einer Beschwerde unterstützen und helfen, eine passende Lösung zu finden.

Natürlich hoffen wir immer, dass wir gemeinsam eine Lösung finden, aber es ist gut zu wissen, dass es auch eine unabhängige Möglichkeit gibt, falls das nötig sein sollte.