Règlement des plaintes

Chez Luna & Sol, nous faisons de notre mieux pour vous accompagner au mieux pendant la grossesse, l'accouchement et le postpartum. Pourtant, il peut arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu ou que vous ne soyez pas satisfaits de certains aspects. Nous trouvons important que vous puissiez en discuter avec nous.

Il est souvent utile d'engager un dialogue ensemble et de voir comment nous pouvons trouver une solution. Si cela n'est pas suffisant, il est possible de recourir au règlement officiel des plaintes dans les soins obstétriques.

Nous sommes affiliés au règlement des plaintes de la KNOV. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème ensemble avec nous, vous pouvez contacter un médiateur de plainte indépendant via www.knov.nl ou via www.klachtenportaalzorg.nl. Ils peuvent vous aider à discuter et traiter une plainte et vous aider à rechercher une solution appropriée.

Bien sûr, nous espérons toujours que nous pourrons parvenir à une solution ensemble, mais il est bon de savoir qu'il existe également une option indépendante si cela est nécessaire.