إجراءات الشكاوى

في Luna & Sol نبذل قصارى جهدنا لمساعدتكم بأفضل شكل ممكن خلال فترة الحمل، والولادة، وفترة الرضاعة. ومع ذلك، قد يحدث أن تسير الأمور بشكل مختلف عما هو متوقع أو أنكم غير راضين عن شيء ما. نرى أنه من المهم أن تتمكنوا من مناقشة ذلك معنا.

غالبًا ما يساعد التحدث معًا والنظر في كيفية إيجاد حل. إذا لم يكن ذلك كافيًا، فبإمكانكم الاستفادة من إجراءات الشكاوى الرسمية ضمن خدمات القبالة.

نحن كممارسة منخرطون في إجراءات الشكاوى لدى KNOV. إذا لم تتمكنوا من الوصول إلى حل معنا، يمكنكم الاتصال بوظيفة الشكاوى المستقلة عبر www.knov.nl أو عبر www.klachtenportaalzorg.nl. يمكنهم المساعدة في مناقشة الشكوى ومعالجتها والمساعدة في البحث عن حل مناسب.

طبعًا نأمل دائمًا أن نتمكن من التوصل إلى حل معًا، لكن من الجيد أن نعرف أن هناك أيضًا إمكانية مستقلة إذا لزم الأمر.